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2019-4-4 08:32| 發布者: 李歌春| 查看: 407| 評論: 0|原作者: 曹宏偉

摘要: 籌措資金及時施工解決村民吃水難  村民面臨吃水難,當地鎮政府積極籌措資金,聘請專業人員及時施工,解決了問題贏得群眾滿意。由于這一訴求件辦理及時,辦理單位措施得力,被民心網評為“十星件”。  阜蒙縣東梁 ...


籌措資金及時施工解決村民吃水難

  村民面臨吃水難,當地鎮政府積極籌措資金,聘請專業人員及時施工,解決了問題贏得群眾滿意。由于這一訴求件辦理及時,辦理單位措施得力,被民心網評為“十星件”。
  阜蒙縣東梁鎮南荒村小區一位網友通過民心網反映,東梁鎮幾個村停水已經快半個月了,由于年年干旱和不同程度的開發,家里的水井已經枯竭,有水的水質不好也不能飲用,村里大多數是上了年紀的老人,行動不便,沒有自來水的生活更加困難。當地鎮政府給出的答復是正在協調中,盡量幫助解決,但一直沒能恢復供水,請相關部門幫助解決。
  阜蒙縣東梁鎮政府接到民心網轉來的這一訴求件后,立即責成工作人員進行調查處理。
  經調查,東梁鎮自來水管網使用市水務有限公司的自來水系統,水源地是白石水庫。因線路老化,輸水管不能承受壓力,所以造成地勢高的村屯供水困難,只能分時段供水。針對這一問題,東梁鎮政府向阜蒙縣水利局提出資金申請12萬元,該鎮自籌資金5萬元,在東梁鎮南荒村設立自來水二次加壓泵站,通過泵站的二次加壓,就能解決鎮域內地勢高的屯組正常供水。但是,在改造過程中出現閥門內膽脫落、出水管路閉合的意外,經請示市水務有限公司,因為管路為清河門電廠及惠農電廠供水不能關閉主管路,特聘請專業人員重新改造,造成施工工期過長。此工程現已施工完畢,現在村民家中可以正常用水。
  經民心網工作人員電話回訪,訴求人對辦理結果表示滿意,并通過短信回復:滿意。
  
民心網解決較好典型事例

教師收看護費學校責令退回
  近日,一位學生家長通過民心網反映市某小學某班主任老師收看護費,每人200元,并稱全校學生都得交。這一費用以前沒收過,不知是否合理,請相關部門給予解答。
  市教育局接到民心網轉來的這一訴求件后,責成相關科室工作人員予以調查處理和細致解答:
  今年2 月,遼寧省教育廳、遼寧省發展和改革委員會出臺的《關于切實做好中小學生課后服務工作通知》(遼教發〔2019〕7號)明確:義務教育階段學校開展課后服務,可采取服務性收費或代收費等方式籌措經費,相應費用由學生家長負擔,按成本補償和非營利的原則,每月每生收費不超過200元。日前,市教育局、市發改委正在就落實遼寧省教育廳、遼寧省發展和改革委員會文件精神進行調研和廣泛征求意見,即將出臺文件,對我市義務教育階段課后服務及收費標準作出具體規定。
  訴求人所提到的某小學某班主任所在班級通過家長委員會收取的看護費,學校已責令全部退還家長,并對該教師進行批評教育,看護正常進行,待教育局新政策下發后再執行。
  經電話回訪,訴求人對處理結果表示滿意。
  
所收書費已退教輔費收取視上級要求而定
  近日,一位學生家長通過民心網反映,海州區某小學于3月14日收書費近100元。經上網查詢,教育部早已下發通知教科書免費,那么,學校為什么收費?
  海州區教育和文化旅游局接到民心網轉來的這一訴求件后,立即責成相關負責人對此進行調查。
  經核實,海州區某小學于3月14日、15日收取四、五、六年級教輔材料費97.7元。因教材管理人員為新接手此項工作(原來的老師已退休),對此項業務不是很熟悉,教材發放以后,她根據征訂書時的書單的標注費用進行核算,并根據以往的慣例通知收費。實際上級教育機關并未通知收費,至于何時收取教輔材料的費用,相關部門正在核算成本,之后再行通知收費。
  根據這一情況,海州區教育和文化旅游局當即決定,將收取的教輔材料費立即如數退回。是否收取教輔費用、何時收取等待市教育局正式通知。現退費工作已全部完成。
  對此辦理結果,訴求人通過短信回復:滿意。

住建部門責成物業及時疏通下水
  近日,平安西部惠馨小區6號樓2單元一位網友通過民心網反映:該小區是有物業小區,并已繳納物業費。1月份開始廚房下水主管路一樓處堵塞,至今未疏通,給居民生活帶來不便。主管路作為物業維修部分,應當由物業公司負責維修,維修產生的費用及其他問題也應該由物業負責聯系及解決。希望物業公司盡快恢復下水主管路的暢通。
  海州區住建局收到民心網轉來的這一訴求件后,責成該小區物業第一時間與訴求人取得聯系。
  經過溝通,為防止問題再次出現,小區物業已安排工作人員到現場疏通室內和室外的下水主管路,現已恢復下水管路通暢。
  經電話回訪,訴求人對辦理結果表示滿意,并通過網上留言:解決速度快,服務態度好。
  
8890 政務便民服務平臺來電一周數據匯總分析

受理市民來電1676件人社物業類問題居多
  記者昨日從市8890政務便民服務平臺獲悉,3月26 日至4月1日,平臺共受理市民來電1676件,受理政務訴求1631件,便民服務訴求45件。直接答復733件,直接答復率43.7%;轉交辦理943件,轉交辦理率56.3%。
  反映事項按照性質分類為:投訴類903件、咨詢類733件、建議類21件、求助類19件,分別占受理總量的53.9%、43.7%、1.3%、1.1%。
  反映事項按照內容分類為:公用事業361件(其中物業143件、供暖88件、供水53件、供電11件)、人社159 件、財稅銀工商110件、農業99件、城管97件、交通62件、公安消防52件、民政49件、環保27件、城建22件。
  市民反映的熱點問題包括:
  1、公用事業方面:停電、下水井返臟水,停水等。
  2、交通方面:出租車并客、出租車固定線路運營、公交車司機服務態度等。
  3、城管方面:商販占道經營、違建不拆等。
  4、人社方面:補繳養老保險制度、工資等。
  5、環境保護方面:排煙設施不完善、環境污染等。
  6、公安消防方面:封堵消防通道、麻將館擾民問題等。
  
群眾政策咨詢

  近日,市民韓先生通過8890000 熱線咨詢:他原為海州礦工人,2015年退休,但其退休后醫療保險每年仍需繳納1000 多元,而不是像其他退休人員那樣每年只繳納幾十元錢,咨詢是何原因。
  市醫療保障局答復:根據訴求人提供的情況,他應為礦區買斷人員。根據現有靈活就業人員醫保文件(阜社保組發【2007】2 號)相關規定,參加基本醫療保險的靈活就業人員連續繳費至男60 周歲、女50 周歲,繳納基本醫療保險的年限(含視同繳費年限)男滿30年、女滿25年且實際繳費年限不少于15 年的(繳費年限不足的須一次性補足),即可享受退休人員基本醫療保險待遇。
  
8890 政務便民服務平臺來電典型事例

◆已經解決:
高新區消費維權電話已換號  
  近日,有市民通過8890000熱線反映,曾多次撥打高新區消費維權投訴電話0418-2100315,均無人接聽,希望告知原因。
  對此,高新區消費維權部門反饋,該部門投訴電話現已更改為:0418-6327315。
  
◆正在解決:
退發拆改押金需登記物業將按程序退費
  近日,太平區城南米家小區居民通過8890000 熱線反映,該小區于2013 年回遷,當時繳納1000 元房屋拆改押金至今未給予退還,請相關部門調查處理。
  太平區政府反饋:請居民到物業進行登記,物業將按相關工作要求開展退費工作。
  
自來水驗表機臺維修后用戶可申請驗表
  日前,家住海州區平北新居14號樓居民通過8890000 熱線反映,自家只有孩子和本人,自來水用水量每月10噸左右,對此請相關部門調查處理。
  市水務有限公司對此反饋:已和訴求人溝通,目前公司驗表機臺維修升級暫時無法驗表,待機臺可以驗表后,用戶可隨時提出申請驗表。訴求市民表示,再觀察觀察,如下月水量還是較多,再與公司聯系校驗水表。
  






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